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Mesure de la satisfaction fournisseurs
Au programme
Comment construire un dispositif de mesure efficace ?
Découvrez les clés pour bâtir avec méthode une mesure de la satisfaction fournisseurs adaptée à vos enjeux.
Comment exploiter les résultats d'étude ?
Découvrez les leviers d'amélioration continue et les livrables associés.
La méthode 3 Co'tion
Coordination, Coopération, Considération : trois piliers pour analyser en profondeur la relation fournisseurs. Une démarche développée par EDinstitut pour créer un climat de confiance durable.
Découvrez comment Schmidt Groupe a obtenu 97 % de satisfaction grâce à cette démarche. Un retour d’expérience concret pour illustrer la mise en œuvre et les bénéfices obtenus.
Christophe Christen | Responsable Méthodes Achats et Référent RSE & Décarbonation Schmidt Groupe
Christophe Christen bénéficie d'une expérience de plus de 15 ans dans l’industrie et a une double formation en Achats et Management. Il accompagne les organisations dans la transformation durable de leurs achats : pilotage de la performance économique, intégration des standards RSE (ISO 20400, Label Relations Fournisseurs Responsables, BCorp, Global Compact) et déploiement de plans de décarbonation avec les acheteurs et les fournisseurs. Sa devise : " les Achats sont un levier stratégique de compétitivité et de durabilité ".
Carole Mercier | Directrice études - EDinstitut Carole MERCIER est Directrice études chez EDinstitut depuis 12 ans. Elle dispose d’une solide expérience en pilotage et réalisation d'études qualitatives et quantitatives. Elle est notamment spécialisée en enquêtes de satisfaction et intervient sur des secteurs d’activité variés (agro-alimentaire, aménagement de la maison, assurance, banque, BTP, collectivités, énergie, logement social, promotion immobilière, santé, sécurité, services aux entreprises, tourisme…).